Preguntas frecuentes
¿Dónde están ubicados?
Estamos en Cali, en la Calle 8 #10-95, Barrio San Bosco.
¿Tienen tienda física?
Sí, puedes visitarnos de lunes a sábado entre 9:00 a.m. y 6:00 p.m.
¿Puedo hacer pedidos por WhatsApp o en línea?
¡Claro! Atendemos pedidos en línea y por WhatsApp de lunes a sábado, de 8:00 a.m. a 8:00 p.m.
¿Realizan entregas a domicilio?
Sí, hacemos entregas en Cali y alrededores. Algunas referencias tienen entrega en 24 horas.
¿Con cuánto tiempo debo hacer un pedido?
Depende del tipo de producto. Para detalles personalizados recomendamos mínimo 1 día de anticipación.
¿Puedo personalizar un regalo?
Sí. Puedes elegir colores, nombres, frases y más. ¡Lo hacemos con amor!
Si el artículo no fue marcado como regalo cuando se compró, o si quien realizó el regalo envió el pedido a su propia casa para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al quien realizó el regalo y él se enterará de su devolución.
¿Qué medios de pago aceptan?
Recibimos transferencias, pagos por Nequi, Daviplata y datáfono en tienda física.
Dependiendo de dónde usted viva, el tiempo que pueda tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.
Si devuelve artículos más caros, puede considerar usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.
¿Necesitar ayuda?
Contáctenos a [email protected] para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.
¿Hacen entregas los domingos?
Solo para pedidos programados con anticipación. Consulta disponibilidad con nuestro equipo.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el pedido?
Reprogramamos la entrega con un recargo. Por eso es importante que estés pendiente o dejes encargado a alguien.
¿Cómo sé que mi pedido fue confirmado?
Te enviamos un mensaje por WhatsApp con el comprobante y hora estimada de entrega.
